Kulturnät Sverige - K-Nytt/nyhetsarkiv K-nytt

Fråga vad som helst!

Går du omkring och funderar över frågor du inte vet hur du ska hitta svaren på? Nu finns ett virtuellt bibliotek som kan lösa dina tankeknutar. I september startade projektet Fråga biblioteket där nio bibliotek utspridda över landet turas om att sköta en referensdisk på nätet. En av de första frågorna var "Kan man fråga om vad som helst?" och besvarades med ett snabbt "Javisst!".

När du ställer en fråga går det en e-post till det bibliotek som har jour just då. Den speciella referensbibliotekarien har sedan tre dagar på sig att svara på frågan. Bibliotekarien undersöker och redovisar olika sökvägar att gå vidare på, exempelvis en bok eller en länk där svaret kan finnas. Frågorna besvaras via e-post och materialet sparas för att läggas in i en sökbar databas.


En arbetsgrupp diskuterar policy, vilka frågor som ska besvaras och hur omfattande svaren ska vara. Medicin och juridik är ämnesområden som kan vara svåra att klara utan specialistkompetens men annars är ambitionen att besvara alla frågor som ställs. Många skolelever utnyttjar tjänsten för att lösa uppgifter de har fått på sina lektioner.
  
- Det är glädjande att se att de som ställer frågor i många fall inte är vana biblioteksanvändare och att vi når ut till ny målgrupp, tycker Eva Jonsby, en av de ansvariga för projektet När frågan har behandlats redigeras den så att den personliga prägeln försvinner, och stoppas sedan in i databasen. Så småningom blir det möjligt att söka efter redan ställda frågor med svar direkt på nätet.

Idén till projektet är inte ny; redan 1995-96 fanns en liknande tjänst. Den fungerade bra men organisationen var annorlunda än i dag; färre bibliotek delade på arbetet vilket gjorde arbetsbördan tung. Dessutom var inte Internet-användandet lika tbrett som nu.
- September innebär en omstart. säger Eva Jonsby. I och med att en hemsida och en mailinglista för folkbiblioteken vuxit fram finns det anledning att göra ett nytt försök. Vid uppbyggnaden av Fråga Biblioteket har man sneglat på utländska motsvarigheter som t. ex. det brittiska Ask a Librarian. De bibliotek som deltar i projektet är Hallands länsbibliotek, Huddinge bibliotek, Järfälla folkbibliotek, Lidingö stadsbibliotek, Luleå folkbibliotek, Mariehamns stadsbibliotek, Mölndals stadsbibliotek, Nacka stadsbibliotek och Örebro stadsbibliotek. Men tanken är att antalet jourbibliotek ska öka med tiden. Projektet drivs inom ramen för Digitala Salongen, ett nätverk och en ideell förening som jobbar för att öka användandet av IT inom kultur, folkbildning och humaniora.

- Detta är framtidens referenstjänst. Trots det finns en del farhågor i biblioteksvärlden om att man kan förlora referenssamtalet mellan kund och personal, men det tror inte jag, säger Eva Jonsby. Eftersom svaren ofta hänvisar vidare kommer den frågande kanske ändå att få sitt slutgiltiga svar på ett bibliotek.

Hilda Olsson

Till:   Kulturnät Sverige · K-nytt